Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem 1300 evra nakon što je provajder plaćanja blokiran. Uprkos obaveštavanju Betlabel-a, pokušali su da prebace sredstva na blokirani račun umesto da otkažu isplatu, što je dovelo do stalnih problema sa plaćanjem. Igrač traži pomoć jer je korisnička služba bila neodgovorna.
Betlabel Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 36m 3s
Betlabel Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodZdravo svima!
Ranije je ovaj provajder nudio isplate u roku od nekoliko minuta. U ponedeljak sam uspeo da izvršim šest isplata u ukupnom iznosu od 1300 evra. Nažalost, ovog puta nisu stigle. U utorak me je banka obavestila da je provajder plaćanja blokiran. Odmah sam obavestio Betlabel. Umesto da otkaže isplatu, Betlabel je pokušao da prebaci novac na blokirani bankovni račun sledećeg dana. Naravno, novac nije stigao. Betlabel je trebalo da otkaže isplatu i pošalje je na drugi bankovni račun. Nažalost, njihova korisnička služba je bila potpuno neprofesionalna. Sada već danima postoje otvoreni slučajevi isplate, ali kada se raspitam, oni ne čine ništa da osiguraju da dobijem novac.
Tražim pomoć. Nisam odgovoran za ovu stvar i obavestio sam korisničku podršku u skladu sa tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betlabel kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom komunikaciju vaše banke u vezi sa blokiranjem provajdera plaćanja?
- Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana pogođenih isplata, kao što se nalazi u vašoj istoriji isplata na vašem igračkom nalogu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
