Igrač iz Južne Afrike nije mogao da se prijavi na svoj nalog u kazinu Betlive nakon što je zatražio verifikacioni SMS kod. Osećao se neprijatno dajući dodatne lične podatke, uključujući svoj lični broj i PIN kod, nakon što je kontaktirao podršku. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.
Betlive.com Casino - Nalog igrača je nedostupan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: R500
Betlive.com Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo, upravo sam se registrovao u Betlive kazinu i nakon što nisam dobio SMS kod za verifikaciju mog broja, kontaktirao sam podršku i odgovor podrške je bio da su mu potrebni svi moji lični podaci, broj lične karte i poštanski broj. Zatim sam tražio poštanski broj za šta i poslat mi je link do vaših propisa i carinskih zakona o privatnosti.
Nije mi bilo prijatno da mu pošaljem svoje podatke koje sam već uneo prilikom registracije, pa
Nakon što sam pročitao što je više moguće sa linka, vratio sam se u kazino da proverim možda, ali nisam mogao da se prijavim i još uvek ne mogu da se prijavim.
Želeo bih da me Casino Guru uveri da će moji lični podaci biti ljubazno obrisani i uklonjeni sa te platforme sa iskrenom zabrinutošću.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Juniore782,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betlive.com kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uplatili depozite u kazinu? Možete li, molim vas, objasniti šta sporni iznos od 500 randova predstavlja u ovoj situaciji?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana veb stranice gde se incident dogodio?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili transkript razgovora sa podrškom u kojem se od vas traže osetljive informacije.
- Podelite informacije kao snimke ekrana ovde ili ih pošaljite na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Junior782,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
