Igrač iz Grčke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Betmaster Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.000 €
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevoddragi kazino guru,
sa ovim kazinom sam ponovo imao problema pre 11 meseci. pomogli ste mi da ga uspešno rešim i priznaju da je bilo pogrešno.
posle 11 meseci ponovo igram u ovom kazinu i uplatim 500 evra 11.02.2023 i uspešno sam povukao 896 bez problema za 3 dana!!
dana 16.02.2023 uplatim ukupno 900 evra i nakon pobede podnosim zahtev za povlačenje 2000 evra.nakon 2 dana shvatim da su mi vratili ovaj novac na moj kazino račun..molim 2 dana da mi kažu u čemu je problem, zašto ne idu na isplatu, ali nemam odgovor i kažu mi da čekam!
kao da živim isti problem sa njima - ponašaju se isto!
moj nalog je potpuno verifikovan. napravio sam mnogo transakcija sa njima - igrao sam samo slotove i rulet bez ikakvih bonusa ili besplatnih okretaja- nikad nisam igrao sportske ili virtuelne igrice.. igram samo sa jednog računara - jedna IP adresa - imam samo jedan nalog .
ne mogu da razumem zašto ponovo imam problema sa njima, posebno kada su u prošlosti priznali da su greškom blokirali moj nalog! tako velika greška!
nadam se da ćeš mi još jednom pomoći!
šaljem vam snimke ekrana iz moje istorije igara i ćaskanja uživo sa njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi stavmano,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi stavmano,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDa, konačno sam primio uplatu!
Samo me drže nedelju dana da čekam bez razloga.. samo tehnički problem, rekli su.
Ovaj kazino je najgori ikada!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDragi stavmano,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
