Igračica iz Australije je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je produžio period pregleda i tražio od nje novosti, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
Betmaster Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$300
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodTo je kazino sa Pay ID-om. Uneo sam novac za isplatu i piše da je završeno. Kada sam otišao u korisničku službu, rekli su mi da moram da čekam jedan do tri dana, iako znam da to nije u redu jer je Pay ID, tako da ide direktno u moju banku preko mog broja telefona. Pokušao sam da razgovaram sa njima u 10:52 i još uvek pokušavam da nateram nekoga da razgovara sa mnom u 16:32 i znam da bi isplata trebalo da bude trenutna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Ramsay08,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKoristio sam Pay ID kazina sve vreme i nikada nisam morao da čekam, uvek se obrađuje u roku od 10-15 minuta, a imam i fotografiju gde se u istoriji vidi da je kada sam izvršio isplatu, sve završeno, tako da se ponavlja, ništa ne radi, završeno je, što znači da bi trebalo da uplatim naš sastanak direktno na moj bankovni račun, gde se odmah obrađuje. Najgore strane u ćaskanju, niko neće da razgovara sa mnom, prošli su sati otkako sam uspeo da nateram nekoga da razgovara sa mnom, u osnovi me samo ignorišu i ne mogu nigde da pronađem detalje o ovom kazinu, smatraju da je to kompanija i ne šalju ništa imejlovima, pa ako biste mogli da pomognete da se to premesti, to bi bilo sjajno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Ramsay08,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
