Igrač iz Portugala suočava se sa odbijanjem isplate uprkos tome što je VIP nivo 20 i trenutno prolazi kroz identifikaciju provajdera, za koju veruje da je izgovor da izbegne isplatu svojih dobitaka.
Betnaro Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odbijen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 1m 9s
Betnaro Casino
Index sigurnosti 6.6 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodOni stalno odbijaju isplatu i sada je u toku identifikacija provajdera, svi načini da ne isplate iznos koji sam osvojio, osim toga ja sam VIP nivo 20.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 58 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 58 minuta
PrevodDragi Klemente1,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li dobro razumem da kazino trenutno pregleda vašu igru?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
