Igrač iz Nemačke je 11. avgusta 2026. godine zatražio samoisključenje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja; međutim, ovaj zahtev je ignorisan. Uspeo je da uplati 178 evra i sada traži razjašnjenje po tom pitanju, trajno zatvaranje računa i nadoknadu za svoj gubitak.
BetNjet Casino - Igrački nalog je i dalje aktivan uprkos zahtevu za samoisključenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 33m 9s
BetNjet Casino
Index sigurnosti 3.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi tim kazino guroa.
Nadam se da mi možete pomoći.
Dana 11. avgusta 2026. godine, zatražio sam samoisključenje iz gore pomenutog kazina zbog moje zavisnosti od kockanja.
Ovo je do danas ignorisano.
Stoga sam danas ponovo mogao da uplatim 178 evra bez ikakvih problema i da prokockam svoj novac.
Ovim vam nalažem da razjasnite ovo pitanje i da trajno zatvorite moj igrački račun zbog moje zavisnosti od kockanja, a pored toga zahtevam da mi kazino nadoknadi gubitak od 178 evra.
Dodaću snimke ekrana prilikom uređivanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje veronika.f@casino.guru Molimo vas da uključite cele imejlove u originalnom formatu, a ne snimke ekrana.
- Nakon što niste dobili odgovor na svoj početni zahtev za samoisključenje, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem bilo kojih drugih komunikacionih kanala, kao što su ćaskanje uživo ili društvene mreže?
- Da li je vaš nalog u ovom kazinu potpuno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
