BetNjet Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevu za zatvaranje.

Dana 30.03.2026. poslao sam svoj prvi imejl kazinu Betnjet, tražeći da mi obrišu nalog jer sam zavisnik od kockanja.

Od tada sam poslao još 28 imejlova, obavio više ćaskanja uživo i moj nalog je i dalje otvoren. Od 30.03.2026. do danas (15.04.2026.) uplatio sam 3590 funti.

Pitao sam ih više puta, rekao sam im da sam samoubilački nastrojen, a oni su mi i dalje držali račun otvorenim.

Imam još mnogo datoteka, ali mogu da otpremim samo 5.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Molijaneks,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog situacije u kojoj se nalazite.

Da bismo bolje razumeli šta se dogodilo i procenili kako možemo da nastavimo sa ovim slučajem, ljubazno Vas molim za nekoliko pojašnjenja:

• Pomenuli ste da ste već poslali zahtev za samoisključenje kazinu. Možete li, molim vas, proslediti originalni imejl koji ste poslali kazinu (ne snimak ekrana, već prosleđeni imejl, uključujući zaglavlja i vremenske oznake)?
• Molimo vas da nam javite na koju adresu e-pošte ste poslali zahtev za samoisključenje i gde ste pronašli ili dobili ovu kontakt adresu (na primer, na veb stranici kazina, u ćaskanju uživo ili u prethodnoj komunikaciji putem e-pošte).
• Ako ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa vašim zahtevom za samoisključenje, molimo vas da prosledite i tu komunikaciju.
• Da li trenutno još uvek imate pristup svom kazino nalogu ili je on na bilo koji način ograničen?

Možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju direktno na jean.s@casino.guru , što će nam pomoći da detaljnije razmotrimo stvar.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Zdravo Žan,

Sada ću vam proslediti sve informacije.

Dobio sam kontakt imejl kada sam razgovarao sa njima putem ćaskanja uživo, međutim, nikada nisam dobio odgovor.

moj nalog je još uvek otvoren