BetNjet Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.

Od 16. aprila pokušavam da zatvorim svoj BetnJet kazino nalog zbog zavisnosti od kockanja. Poslao sam više imejlova, ali nisam dobio odgovor. Takođe sam ih više puta kontaktirao preko ćaskanja, ali su me obavestili da se nalog može zatvoriti samo putem imejla. Moj sporni iznos je razlika nakon profita/gubitka nakon prvobitnog datuma zahteva za zatvaranje, što smatram pravednim poravnanjem, ali na kraju zaista želim da mi se nalog zatvori.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi martino938918xxx,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što ste imali negativno iskustvo.

Proverio/la sam situaciju i nisam mogao/la da pronađem poseban odeljak o politici odgovornog kockanja na veb-sajtu kazina. Prema opštim smernicama za samoisključenje, da li ste jasno obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?

• Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali timu za podršku kazina na support@betnjet.com Moja imejl adresa je petra.h@casino.guru .
• Možete li takođe potvrditi da li se i dalje možete prijaviti na svoj nalog?

Unapred vam se najlepše zahvaljujem na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Petra