Igrač iz Španije je 8. januara 2026. godine primio imejl u kojem se navodi da mu je nalog zatvoren zbog kršenja uslova, ali nisu dostavljeni dokazi za navodne prekršaje. Ovo zatvaranje je rezultiralo odbitkom od 1.450,09 evra sa njegovog naloga, i uprkos višestrukim pokušajima da se razjasni njegovo poštovanje pravila, nije dobio odgovor.
betOspin Casino - Igrački nalog je zatvoren bez jasnog razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 5h 8m 41s
betOspin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDana 8. januara 2026. godine, primio sam imejl u kojem me obaveštavaju da mi se nalog zatvara zbog kršenja uslova i odredbi, tačnije pravila 4 i 10, ali bez pružanja ikakvih dokaza o tome koji sam uslov prekršio. Kao rezultat toga, sa mog računa je oduzeto 1.450,09 evra (196,93 evra depozita i 1.253,16 evra dobitaka). Uprkos mojim višestrukim pokušajima da objasnim da nisam prekršio nijedno pravilo (imam samo jedan nalog, niko u mojoj porodici ne igra, nisam počinio nikakvu prevaru i uvek sam podnosio sva potrebna dokumenta za verifikaciju), nisu odgovorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Varnizo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
