betOspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Podnosim ovu žalbu protiv BetOspin-a u vezi sa isplatom 3.000 evra koja je na čekanju od 20. marta 2026. godine.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan (odobren KYC), uključujući moju ličnu kartu, selfi, račun za komunalne usluge i bankovne kartice. Dostavio/la sam svu potrebnu dokumentaciju i svi indikatori statusa u mom profilu pokazuju „Odobreno".

Više puta sam kontaktirao podršku uživo, ali stalno dobijam iste unapred pripremljene odgovore o „povećanoj potražnji" i „stručnjaci proveravaju zahtev". Prošlo je više od 10 dana otkako je zahtev podnet. Već sam dao kazinu 24-časovno obaveštenje da reše ovo, što su oni ignorisali.

Tražim posredovanje od strane CasinoGuru-a kako bih dobio svoje legitimne dobitke. Imam snimke ekrana odobrenih dokumenata, predstojećeg povlačenja sredstava i komunikacije sa podrškom kazina.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi EdPo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra