Igrač iz Španije suočava se sa neopravdanim kašnjenjem u obradi zahteva za isplatu podnetog na njegov Skrill elektronski novčanik 6. jula 2026. godine, uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog. Transakcija je „na pregledu“ već 5 radnih dana, a korisnička podrška nije reagovala na njegove dodatne upite.
BetRepublic Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez objašnjenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 7h 11m 57s
BetRepublic Casino
Index sigurnosti 6.7 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Podnosim ovu žalbu protiv BetRepublic-a zbog neopravdanog kašnjenja u obradi moje isplate.
U ponedeljak, 6. jula 2026. godine, zatražio sam isplatu na moj Skrill elektronski novčanik. Moj nalog je 100% verifikovan, a sva moja KYC dokumenta za identifikaciju su prethodno odobrena od strane kazina.
Iako se isplate putem elektronskog novčanika obično brzo obrađuju, moja transakcija je bila „u pregledu" punih 5 radnih dana. Kada sam kontaktirao korisničku podršku, priznali su putem imejla da obrada isplate „traje malo duže nego obično", ali odbijaju da navedu konkretan razlog ili vremenski okvir. Sada njihov tim za podršku potpuno ignoriše moje imejlove sa naknadnim pitanjima.
Poštovao/la sam sva pravila, moj račun je čist, a sredstva se zadržavaju bez ikakvog valjanog objašnjenja. Molim posredovanje Casino Guru-a da mi pomogne da vratim sredstva na svoj Skrill račun.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom, istragom igre ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
