Igrač iz Ontarija se suočava sa problemima sa svojim nalogom na Betrise-u, jer više puta odbijaju njegov zvanični dokaz o adresi nakon što je uspešno verifikovao njegovu vozačku dozvolu. On veruje da kazino namerno odlaže njegovo povlačenje 102 novca stvarajući nepotrebne prepreke uprkos tome što je podneo više važećih dokumenata.
BetRise Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog odbijanja dokumenata.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 33m 17s
BetRise Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo Kazino Guru, hitno mi je potrebna tvoja pomoć.
Danas sam otvorio nalog na Betrise-u, uplatio 85 i ostvario profit od 17. Zatražio sam povlačenje 102, a onda su tražili verifikaciju.
Poslao sam vozačku dozvolu, koja je uspešno verifikovana. Nakon toga, tražili su dokaz o adresi. Međutim, kontinuirano odbijaju sva moja dokumenta, iako su zvanična, važeća i jasno pokazuju moje ime i adresu.
Ova situacija je izuzetno zabrinjavajuća. Izgleda da namerno odlažu moje povlačenje stvarajući nepotrebne prepreke. Već sam dostavio više važećih dokumenata i ne postoji razumno opravdanje za ova ponovljena odbijanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi Politano76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako, i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
- Možete li mi, molim vas, reći koje ste sve dokumente za verifikaciju već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Koja konkretna dokumenta ste podneli kao dokaz o adresi?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju u predviđenom roku?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
