NaslovnaPritužbeBetrix Casino - Igrač dovodi u pitanje konfiskaciju dobitaka.

Betrix Casino - Igrač dovodi u pitanje konfiskaciju dobitaka.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 4.000 €

Betrix Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Finske izrazio je zabrinutost zbog sistema bonusa u kazinu, jer su značajni delovi njegovih dobitaka, skoro 2800 evra i 2000 evra, oduzeti nakon ispunjavanja uslova klađenja, ostavljajući mu samo 100 evra. Smatrao je da je ova praksa neobična nakon 20 godina igranja. Pregledali smo politiku bonusa kazina i potvrdili da se na dobitke od besplatnih okretaja primenjuje maksimalni limit povlačenja od 100 evra, što je prihvaćeno u skladu sa uslovima bonusa. Žalba je zatvorena na izričiti zahtev igrača bez dalje akcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
fiPrevodrsgb

Samo se pitam, pošto igram tamo već jako dugo, sada sam naišao na stvari koje nikada nisam video u svojih 20 godina igranja.. bilo je par bonusa, prvi besplatni okreti su mi dali 50 evra, promenio sam igru i osvojio skoro 3000 evra, kladio sam se, kazino je usisao 2800 evra, ostavivši mi 100 evra, pa onda sam danas opet imao besplatne okrete, dobio sam 40 evra, onda sam promenio igru i osvojio 2000 evra, pa, klađenje je završeno i moj bakšiš je 100 evra.. zar ovo nije prilično luda stvar?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo u Betrix kazinu. Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke od besplatnih okretaja? Proverio sam politiku bonusa i evo šta sam pronašao:

1.5. Maksimalni iznos novca koji se može osvojiti ili povući putem besplatnih okretaja ograničen je na 100 evra (ili ekvivalent u drugim valutama) ili dvadeset puta (x 20) dobitke od besplatnih okretaja, šta god nastupi prvo, osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalni iznos novca koji se može osvojiti ili povući kada igrač nije izvršio nikakve depozite od registracije ograničen je na 25 evra ili ekvivalent u drugoj valuti.

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepravedno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru za pravi novac, međutim, prihvatamo bonus uslove i odredbe koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre.

Ukoliko postoje dodatne informacije koje bi potkrepile vaš slučaj, slobodno nas kontaktirajte, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
fiPrevodrsgb

Zdravo, dobio sam 50€ u besplatnim okretajima, nakon čega su dobici bili zaista dobri.. možete obrisati ovu diskusiju, takođe sam primetio da čak i normalni depo ima ove ograničenja, što je posebno.. hvala vam na odgovoru..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Zatvorili smo ovu žalbu u skladu sa izričitim zahtevom igrača. Iako nam je žao što nismo mogli da ponudimo više pomoći u ovom konkretnom slučaju, u potpunosti poštujemo odluku igrača.

Molimo vas da imate u vidu da ste uvek dobrodošli da nas ponovo kontaktirate u budućnosti. Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, bilo da su u vezi sa isplatama, verifikacijom, pristupom nalogu ili bilo čim drugim, naš tim je spreman da vam pomogne.

Srdačan pozdrav

Atila

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.