Igrač iz Nigerije je uplatio depozit od 46 američkih dolara, ali nije dobio nikakvu vrednost za to i smatra da kazino ne preduzima korake da reši problem. Dostavio je dokaz o transakciji, ali je i dalje frustriran nedostatkom odgovora i podrške.
Betroller Casino - Depozit igrača nije obrađen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 4h 24m 38s
Betroller Casino
Index sigurnosti 6.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodOvaj kazino je jednostavno tako loš! Uplatio sam depozit od 46 američkih dolara i nisam dobio nikakvu vrednost za to! A kazino je tako nevoljan! I ne ulažu nikakve napore da reše problem! Dostavio sam snimak ekrana transakcije iz mog novčanika, sa etherscan.io, čak sam im poslao i sam snimak transakcije i snimak ekrana adrese novčanika sa sajta.
Strastveno mrzim ovaj sajt! Nikada u životu nisam doživeo nešto ovako. Potrebna mi je pomoć oko rešavanja mog depozita!
Stvar je u tome što sam čak izgubio interesovanje za korišćenje kazina jer sa ovim iskustvom već imam utisak da su prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodDragi Godvin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodUplatio sam putem kriptovalute!!!
Šaljem USDT (ETH)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru.
Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke službe kazina u vezi sa neuplaćenim depozitom na koji se odnosi vaša žalba? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Pored toga, pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije depozita u vašem kazino profilu. Cenim vaše vreme i saradnju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPostali ste tako ravnodušni! I beskorisni! Ne mogu da izbrojim nijedan put kada mi je bila potrebna pomoć sa bilo kojim kazinom, a vi ste mi se pridružili!
Upomoć, kažem vam da ovaj prevarni kazino pokušava da me prevari za novac od depozita! Šta, ko to radi! Uplatiš depozit, a oni ti ne daju vrednost za njega! Prošlo je skoro 2 nedelje, a oni se čak ni ne bave problemom!
Pružio sam im sve dokaze! Sve je na blokčejnu, postali su toliko samouvereni i nastaviće da varaju druge igrače!
Nikada nisam imao iskustva gde kazino odbija da ponudi vrednost za depozit
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Godvin
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Samjuel ( samuel.s@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Godvin,
Drago mi je što smo se upoznali putem e-pošte. Zovem se Samjuel i od sada ću vam pomagati sa vašom žalbom.
Ako ima nekih novosti ili detalja od vaše poslednje poruke, molim vas da ih podelite sa mnom.
Kao deo naše standardne procedure, takođe pozivam predstavnika kazina Betroler da se pridruži ovom razgovoru. Njihov doprinos bi trebalo da nam pomogne da efikasnije pokrenemo slučaj.
Poštovani igrači kazina Betroller,
Molimo vas da nam pružite detaljne informacije u vezi sa problemom igrača. Posebno nam je potrebno pojašnjenje u vezi sa sredstvima koja još nisu uplaćena na račun igrača , uključujući razlog kašnjenja i trenutni status tih sredstava.
Hvala vam na saradnji i blagovremenom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Samuel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
