Igrač iz Čilea se suočava sa problemima sa zahtevom za povlačenje novca koji je odbijen već mesec dana, uprkos tome što je završio KYC verifikaciju. Poslao je selfi kako je traženo, ali kazino i dalje odbija isplatu.
Bets.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 0m 31s
Bets.io Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, kazino odbija da mi isplati. Već mesec dana pokušavam da podignem novac i stalno ga odbijaju. Moja KYC verifikacija je završena, a i dalje odbijaju moju isplatu. Tražili su mi selfi sa parčetom papira, što sam i poslao, ali sada ne razumem zašto mi neće isplatiti. Potrebna mi je vaša pomoć, molim vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi carloscazzely1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li je tvoj selfi prihvaćen i odobren?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Kada ste poslednji put dobili obaveštenje od kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga ili odloženim isplatama?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
