Bets.io Casino - Pristup igračevom nalogu je privremeno zaključan.

Zdravo,

Moj bets.io nalog je privremeno zaključan od srede oko 17:00 (po britanskom vremenu). Prošlo je 6 dana, a još uvek ne mogu da se prijavim ni na jednom uređaju/pregledaču.

Podrška i moj VIP menadžer su više puta pismeno potvrdili da:

- moj balans je bezbedan/netaknut,

- moji najnoviji dobici od sportskog klađenja su uspešno pripisani,

- problem je „tehničko ograničenje / tehnička blokada",

- nije potrebna nikakva dalja akcija sa moje strane.

Međutim, uprkos ovim potvrdama, još uvek nemam pristup svom računu da bih podigao svoja sredstva (~1300 dolara) i ne postoji vremenski okvir za rešavanje problema.

Njihovi odgovori su generički / kopirani i nalepljeni („molimo vas, ne brinite", „čekamo ažuriranja", „obavestićemo vas") i izbegavaju davanje bilo kakvih konkretnih informacija kao što su:

- zašto se brava ne može ukloniti,

- kada će pristup biti vraćen,

- koji tačan korak se preduzima da bi se problem rešio.

Detalji problema sa prijavljivanjem:

- Pogrešna lozinka prikazuje „Nevažeća lozinka".

- Ako je lozinka ispravna, prikazuje se „Nešto je pošlo naopako".

Dakle, moji akreditivi su prihvaćeni, ali je prijava blokirana nakon autentifikacije.

Samo želim da mi se vrati pristup nalogu kako bih mogao da podignem svoja sredstva.

Mogu da obezbedim:

- imejlovi koji potvrđuju „stanje bezbedno / dobici pripisani"

- imejlovi koji potvrđuju „privremeno zaključano zbog tehničkih ograničenja"

- snimci ekrana grešaka pri prijavljivanju

- TXID dokaz o USDT depozitima (Revolut)

S poštovanjem,

******** ******

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste se fokusirali isključivo na sportsko klađenje?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste se ikada suočili sa sličnim problemima u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila