Betsolid Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Moje povlačenje ne radi, zamrzava se kada pokušam sa ekranom moje slike

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Da li ste pokušali da pristupite svom kazino nalogu koristeći drugi pregledač ili uređaj da biste videli da li problem i dalje postoji?
• Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, istoriju pregledača, a zatim se ponovo prijavite na nalog da biste videli da li problem i dalje postoji?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku da pitate da li postoje alternativni načini za povlačenje vašeg dobitka?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente za verifikaciju u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika