BetStorm Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zatražio/la sam isplatu od 1.293,00 funti 30. jula 2026. godine. I dalje se prikazuje kao „Na čekanju" skoro četiri nedelje kasnije.

Moj dokaz o identitetu i dokaz o adresi su u potpunosti verifikovani na mom nalogu.

Nekoliko puta sam kontaktirao ćaskanje uživo. Svaki put mi kažu da se povlačenje „još uvek razmatra" i da nema vremenskog okvira. Niko mi neće reći zašto se zadržava ili šta je preostalo.

Podneo sam formalnu žalbu i dobio sam opšti odgovor u kojem se navodi da se stvar preispituje u skladu sa internim procedurama, bez odgovora na bilo koje moje pitanje i bez navedenog datuma.

Stanje na mom računu je sada 0,17 funti. Sav moj novac je zadržan u ovoj čekajućoj isplati.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Roaringlajone,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
• Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina