Betty Casino - Zatvaranje igračkog naloga se ignoriše.

Ovaj kazino me je potpuno blokirao da dobijem bilo kakav bonus ili čak da osvojim mali iznos! Uložio sam preko 1000 dolara u poslednje 2 nedelje i nisam osvojio ni 20 dolara ozbiljno! Zato sam odlučio, nakon što sam skoro 2 godine bio u rubi statusu, uz svaki pokušaj da pokušam da rešim zašto je to tako, rekli su mi da je to od slučaja do slučaja kada ću dobiti nadogradnju!!!!! To mi je reklo sve što sam trebao da znam.

Sada kada pokušavam da zatvorim svoj nalog, ne odgovaraju mi na imejlove i potpuno ignorišu moju žalbu kao da je to normalno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Beti.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, objasniti šta sporni iznos od 200 kanadskih dolara predstavlja u vašoj situaciji?
• Da li ste se odjavili sa marketinške komunikacije kazina?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas