NaslovnaPritužbeBetwarts Casino - Dobici igrača se smanjuju nakon korišćenja bonusa.

Betwarts Casino - Dobici igrača se smanjuju nakon korišćenja bonusa.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 22h 8m 23s

Betwarts Casino
Index sigurnosti:Svež kazino

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Nemačke je iskoristio bonus od 200% i ispunio uslove klađenja, što je rezultiralo sa 490 evra pravog novca. Međutim, njegova sredstva su neočekivano smanjena na 100 evra zbog navedenog maksimalnog limita za isplatu, za koji smatra da je netačan prema uslovima promocije. On traži da povrati svoj uplaćeni novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
dePrevodrsgb

Dobar dan


Koristio sam bonus od 200% do 100€ na Betwarts-u, uspešno ispunio uslove klađenja i završio sa 490€ pravog novca. Međutim, posle nekoliko minuta, moj pravi novac je smanjen na 100€. Nakon nekoliko upita, rečeno mi je da je to bio 5x maksimalni limit za isplatu, što je zapravo i poštovano jer bonus od 100€ predstavlja 500€, što omogućava maksimalnu isplatu. Nažalost, stalno mi govore da navodno nije bilo greške, ali sa 100€, trebalo je da bude samo 1x maksimalni limit za isplatu, što je potpuno neprihvatljivo. Želim da vratim novac koji sam uplatio. Ni promocija niti uslovi korišćenja ne pominju ništa o 1x maksimalnom limitu za isplatu. Poslaću vam sve snimke ekrana promocije i napretka od strane podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betwarts kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
  • Da li ste pobedili igrajući sa bonus doprinosom od 100€ ili kladeći se sa dobicima od besplatnih okretaja? Šta ste prvo igrali, koliko znate?
  • Da li ste tražili detaljne zapise o vašoj igri od podrške? Preporučujem vam da zatražite istoriju vaše igre od kazina u Eksel formatu od dana kada ste igrali. Kada vam kazino dostavi ove zapise, ljubazno ih prosledite na moju imejl adresu tomas@casino.guru za pregled.
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:

Bayerneike ima 6d 22h 8m 23s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.