Betzillo Casino - Depozit igrača nije uplaćen.

U utorak, 15. septembra 2026. u 5 ujutru po američkom standardnom vremenu (ACST), poslao sam Becilu 106 AUD u USDC, prateći jasna i jednostavna uputstva na njihovoj veb stranici: pošaljite bilo koji iznos USDC na njihovu adresu primaoca i biće vam dodeljen u roku od 5-15 minuta. Upravo to sam i uradio, poslavši im 106 AUD u USDC preko Polygon mreže. Oko 30 minuta kasnije, novac nije bio dodeljen uprkos tome što je transfer više puta potvrđen i prikazan kao uspešan u mom novčaniku.

Kontaktirao sam njihovu podršku i, nakon što sam čekao oko 30 minuta, rečeno mi je da sam ga poslao preko pogrešne mreže i da sam ga trebao poslati preko Ethereum Explorer-a i da pokušam ponovo, ali na ispravnu mrežu. Čak ni nemam tu opciju sa svojim kripto novčanikom! Zatim su mi rekli da treba da pošaljem snimke ekrana transakcije, adrese novčanika i sve te stvari, što sam brzo i uradio.

Odgovorio sam ističući da se to nigde na njihovoj stranici za depozit nije pomenulo i da to što nisu jasno prikazali taj zahtev kada ja kao igrač uplaćujem depozit ni na koji način nije moja krivica i to što nisu precizni ne uključuje mene u bilo kakvu odgovornost, ali svakako uključuje njih, jer sam postupio u dobroj veri i ne mogu da razumem njihov nedostatak odlučnosti.

Slušajte, cela stvar je jednostavno odbojna i teško je sve ponovo napisati nakon što sam se upravo svađao sa jednim idiotom u njihovom ćaskanju za podršku, a sada sa drugim preko imejla. Svojom nesposobnošću su me prevarili da pošaljem novac na pogrešnu adresu, zatim su me zamolili da ponovo pošaljem isti iznos na skrivenu, neotkrivenu, ali tačnu adresu, zatim su odbili da me nadoknade za ono čime su me u suštini prevarili, zatim nisu rešili svoju nesposobnost, a sada su rekli da, pošto njihova prevara nije rezultirala profitom, neće mi vratiti nikakav USDC niti će mi pripisati ono što mi jednostavno duguju.

Da li su išta primili je sporno; poslao sam novac tamo gde su rekli da će ga primiti, a zatim su mi uplatili taj iznos. Uradio sam tačno kako mi je naloženo - bez odstupanja - i njihovo neprimanje mojih sredstava je jednostavno odraz njihovog nedostatka sposobnosti i ne uklanja njihovu krivicu, odgovornost i obavezu da na moj saldo - kako je dogovoreno u trenutku kada sam pritisnuo dugme za slanje - uplate iznos koji je poslat na određenu adresu koju su sami naveli kao potrebnu destinaciju za plaćanje.

Žao mi je, ali neću da trpim ove gluposti od njih i činim sve što mogu da postignem paritet i dobijem ono što mi se pošteno duguje. Zato CasinoGuru postoji i hvala Bogu na tome.

Molimo pogledajte priložene snimke ekrana iz razgovora sa podrškom kao dokaz.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Betzillo.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u kazinu koristeći isti način plaćanja?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa uputstvima za plaćanje kako se pojavljuju prilikom pokušaja uplate u kazino?
• Možete li, molim vas, podeliti heš transakcije kako bismo je mogli proveriti na renomiranom blokčejn pretraživaču?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila