Betzillo Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Osvojio sam 2600 dolara preko Becila, kada sam podigao novac, tražili su od mene da uradim KYC provere i stalno traže iste dokumente kako bi to odugovlačili.

Prvo je u njihovoj e-pošti pisalo da je moj KYC završen i da se moja uplata šalje timu za plaćanje da podigne moj novac.

Nakon 4 dana istog problema unazad i četvrti put, promenili su mišljenje i rekli da je jedan od mojih dokumenata izmenjen, zatvorili su mi račun i konfiskovali novac.

još uvek sam u procesu oporavka.

Da li neko zna šta da se radi u ovoj situaciji? Sve njihove politike na njihovoj veb stranici kažu da čak i ako KYC nije verifikovan, trebalo bi da dobijem svoj novac samo sa zakašnjenjem ili ako mi trajno zatvore račun, moraju da plate moj dug.

Svi moji prijatelji koriste ovu veb stranicu i nikada nisu imali nikakvih čekova ili problema sa podizanjem novca osim mene.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Koji dokumenti su, po vašem saznanju, odobreni, a koji nisu?
• Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila