BitcoinVIP Casino - Igrački račun je zatvoren bez razloga.

Igrao sam na ovoj stranici nekoliko nedelja, i kazino i sport.

Osvojio sam značajan iznos (oko 12000€) i dva puta sam podigao 3500€ bez problema. Drugo podizanje sam izvršio u četvrtak 26.02. i isplaćeno je u ponedeljak 02.03.

Nisam igrao otkako sam podneo zahtev za povlačenje u četvrtak, 26.02.

Dakle, kada sam pokušao da se prijavim danas (05.03), nalog je blokiran, odluka kompanije, nema daljeg objašnjenja.

Nisam koristio nikakav bonus, samo sam igrao kazino i sportsko klađenje na fudbal.

Još uvek imam oko 5000€ u ovom kazinu, moj nalog je verifikovan i isplatili su prva dva novca, tako da je ovo veoma čudno ponašanje i iskreno nema smisla.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Krisaa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Imajte u vidu da ako se stvar isključivo odnosi na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam nećemo moći pomoći jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.