Igračica iz Mongolije je eksplicitno zahtevala da zatvori svoj nalog kod BizBet-a 3. juna 2026. godine, ali zahtev nije obrađen, što je dovelo do daljih gubitaka od kockanja. Podnela je više žalbi i zahteva za povraćaj tih gubitaka, ali nije dobila nikakav odgovor.
BizBet Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše, što dovodi do gubitaka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 4h 7m 22s
BizBet Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi/a eegii003,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Da bih razjasnio, želeo bih da objasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
Zatvaranje naloga je jednostavan proces koji obično ima minimalne posledice. Igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori svoj nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve obaveze prema igraču. U stvari, kazino može pokušati da zadrži igrača nudeći bonuse ili dodatne posebne pogodnosti.
S druge strane, samoisključenje zbog problema sa kockanjem nosi značajne implikacije. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se obavezuje da neće ponovo otvoriti taj nalog, ili ako to učini, to će se desiti samo pod određenim okolnostima (nakon određenog perioda hlađenja, a ova opcija nije dostupna igračima koji se bore sa zavisnošću ili problemima sa kockanjem).
Možete li ljubazno da podelite razlog zatvaranja vašeg naloga? Pored toga, molim vas da zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu prosledite na moju imejl adresu „rel="noopener noreferrer" target="_blank"> karla.m@casino.guru .
Hvala vam puno na saradnji.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga Karla,
Pratim moju žalbu i dodatne informacije i dokaze koje sam dostavio.
Prošla su tri dana od mog poslednjeg odgovora i bio bih vam zahvalan ako biste me obavestili da li ima nekih novosti u vezi sa mojim slučajem.
Takođe, molim vas da me obavestite ako vam trebaju dodatne informacije ili dokumenti od mene.
Srdačan pozdrav,
Enkhma
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a eegii003,
Hvala vam puno na strpljenju.
Ako ste kontaktirali kazino u vezi sa zatvaranjem ili samoisključivanjem vašeg naloga putem e-pošte, možete li mi, molim vas, proslediti originalnu e-poštu koju ste poslali kazinu, zajedno sa svim odgovorima koje ste dobili od njih, na adresu karla.m@casino.guru ?
Unapred vam se najlepše zahvaljujem na saradnji.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
