BIZZO88 Casino - Igrački račun je zatvoren bez obrazloženja.

Podnosim zvaničnu tužbu protiv Bizzo Casino-a zbog teškog nedoličnog ponašanja osoblja, verbalnog zlostavljanja, predatorskih praksi i nezakonitog ukidanja naloga.

Igrao sam sa besplatnim bonusom i legalno sam povećao svoj saldo na 1.265 dolara igrajući određene bonus igre koje su ponuđene. Kada sam kontaktirao ćaskanje uživo da pitam kako funkcioniše proces isplate, agent je pokušao da me pritisne i natera da se odreknem celog svog salda od 1.265 dolara u zamenu za malu isplatu od 10 dolara.

Kada sam odbio ovu veoma obmanjujuću ponudu i zamolio da razgovor prosledim supervizoru, agent za ćaskanje uživo je postao otvoreno neprijateljski nastrojen i verbalno uvredljiv. Agent me je eksplicitno nazvao „idiotom" i aktivno mi se smejao što dovodim u pitanje uslove.

Odmah nakon što me je uvredio, agent je ukinuo i obrisao moj nalog kako bi me blokirao i namerno uništio dokaze o njihovoj zloupotrebi pre nego što sam mogao da napravim snimke ekrana.

Iako razumem da besplatni bonusi imaju maksimalni limit za isplatu (obično do 75 dolara), kazino ne može legalno da koristi brisanje naloga kao oružje da bi igraču platio 0 dolara, primorao ga na nepravednu nagodbu od 10 dolara ili ga izložio verbalnom uznemiravanju.

Zahtevam da viši menadžer za usklađenost pregleda evidenciju ćaskanja i igranja povezanu sa mojom imejl adresom, reši problem ponašanja prevarantskog agenta, vrati mi profil i isplati mi zakonite dobitke.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BIZZO88.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li sam dobro razumeo da ste ostvarili svoj dobitak koristeći bonus dobrodošlice bez depozita?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hm, nisam baš siguran koliko dugo sam igrač na toj aplikaciji, možda oko 3 meseca.

Igrao sam slotove i imao sam sreće na jednom pogodku sa bonusom. Nikada ranije nisam osvojio ništa slično i imao sam pitanja, pa sam otišao na ćaskanje uživo i užasno su me tretirali. Uplatio sam depozit od 10 dolara, ali su me blokirali pre nego što sam mogao da napravim snimak ekrana razmene poruka. Imam samo snimak ekrana pobede, a ona je odbila da mi dozvoli da razgovaram sa bilo kim drugim i obrisala je sve moje naloge iz aplikacije koja je preko KAZZO88.

Nije mi se radilo samo o novcu, više sam bio uznemiren kako su se prema meni ophodili, nisam dobio novac.

Hvala na objašnjenju.

• Da li ste ranije izvršili depozite ili uspešne isplate iz kazina?
• Da li je vaš nalog verifikovan?
• Koje je bilo opravdanje da vam nije isplaćen puni iznos?

Molim vas, obavestite me.