Bobby Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.

Deponirao sam 45 USD koristeći Bitcoin prije 2 dana i još nisam uplaćen na račun. Moj bitcoin račun pokazuje da je transakcija potvrđena na blockchainu, a novac je povučen sa mog bankovnog računa. vodio je nekoliko razgovora uživo sa Bobom Leejem „Sweety" vezano za ovo pitanje, on stalno kaže da je eskalirano pitanje radi na rješavanju problema. Također mi je rekao da pošaljem e-poštu support@bobbycasino.net sa snimkom zaslona transakcijskog novca koji je povučen sa mog računa. To sam učinio prije dva dana i opet sam jučer s Bob Leeem održao razgovor uživo sa mnom da bih se uvjerio da je dobio moju e-poštu. Kad je rekao da ga je dobio i da će nastaviti raditi na problemima s kojih sam diskontirao. Još uvijek se još nikoga nisam mogao javiti i kad sam jutros pokušao razgovarati uživo započeo sam razgovor, a oni su odgovorili: "whme bit ćemo s tobom uskoro", a zatim tražili korisničko ime, a kad sam im dao, prekinuo me iz live chat-a i promicali su me da ostavim poruku i dobiću odgovor e-poštom u najkraćem mogućem roku. Još uvijek ništa ...

Dragi zauvijek27,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam vaše snimke zaslona i vidim da je transakcija izvršena. Prošlo je još nekoliko dana od kako ste podneli žalbu. Možete li potvrditi da vaš depozit još uvek nije dodeljen?

Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ako postoji? (Ili možete objaviti ovde).

Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Toliko o odgovoru na moju žalbu. Još uvijek nisu uplatili polog koji sam dao 11. lipnja. Pokušao sam odgovoriti na vašoj web stranici, ali nisam uspio pronaći riječi za odgovor. Obavijestite me ako još nešto moram učiniti. Na vašu poruku od prije nekoliko dana odgovorio sam e-poštom. Do sada nisam vidio gdje bih mogao odgovoriti na mreži, žao mi je što je potrajalo.

Pokušao sam ponovo da ih kontaktiram putem Live Chata kada se pokazalo da su na mreži.

Oni su rekli,

"Zdravo, rado ću vam pomoći. Mogu li dobiti vaše korisničko ime."

Pa sam odgovorio korisničkim imenom ...

Oni su odgovorili,

"Bit ćemo odmah s vama ....."

A onda je razgovor zatvoren i zatražio da unesem pitanje i adresu e-pošte. "

(Pogledajte snimak zaslona u prilogu)

Hvala ti,

Jodie M ********

-

Puno vam hvala Forever27 na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Pozdrav Forever27,

Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.

Bobby Casino, molim vas da malo osvijetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.

Pa ne desi se ??

Željeli bismo zamoliti Bobby Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Molimo zatvorite ovaj slučaj. Bobby Casino je pod novom upravom i uzeo je vremena da ponovo otvori moj slučaj mjesecima nakon što je ostao neriješen, ponovo su otvorili slučaj, pozovite me i sve dok me nisu kontaktirali da u potpunosti riješim sve. Problemi. Novo rukovodstvo pokušava riješiti prošle probleme

Hvala vam što ste nas obavijestili da nam je drago što možemo zaključiti ovaj slučaj kao uspješno riješen.