Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je odlučio da više nije zainteresovan za rešavanje ovog slučaja, pa smo odbili žalbu.
Bobby Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 100 $
Bobby Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPišem u vezi sa lažnim oglasom sa BobbiCasino.com i njihovim procesom povlačenja. U njemu se navodi da proces povlačenja može da potraje do 3-4 radna dana, međutim rečeno mi je da moj zahtev za povlačenje mora proći kroz fazu KIC verifikacije (koja traje 3-4 radna dana) i još 7-10 poslova za proces povlačenja koji treba da prođe nakon što je navedena verifikacija završena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi DumbDegen,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDragi Džejms,
Svako povlačenje će biti podvrgnuto KIC verifikaciji koja traje 3-4 radna dana. Kada KIC bude verifikovan, povlačenje će biti pregledano i obrađeno u roku od 2-3 radna dana. Ukupan vremenski okvir je 7-10 radnih dana.
Takođe, pregledali smo vaš profil. Nismo pronašli nijedan aktivan zahtev za povlačenje na vašem profilu.
Pozdravi,
Bobbi Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod„Niste pronašli nijedan aktivan zahtev za povlačenje na svom profilu" jer ste jednostavno odbili oba zahteva za povlačenje iako sam dao svoju trenutnu državnu ličnu kartu i zemljišne knjige (čak sam ih obelodanio na istoj slici, kao drugi prilog). Jednostavno rečeno, vaša nelegalna kompanija me je prevarila, a vi se ponašate kao da proces nikada nije prošao. Još uvek imam svaki mejl, znam pouzdano da sam ih poslao.
Ovo je apsolutno frustrirajuće kroz ovaj proces — posebno zbog činjenice da bih, da bih rešio problem, morao da prođem još jednu fazu „KIC verifikacije" iako smo već proveli više od 3 dana čekajući odgovor od vi ste ovde, ne uključujući prethodne razgovore za koje tvrdite da ih nemate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodSlučajeve poput ovih trebalo bi da utvrdi FTC i ja ću poslati sve naše razgovore (uključujući i ovaj) kao dokaz lažnih praksi koje vaša kompanija održava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDragi Džejms,
Primetili smo da ste iskoristili više bonusa dobrodošlice i prekršili naše uslove. Zbog toga je vaše povlačenje odbijeno.
Pozdravi,
Bobbi Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDumbDegen, možete li pojasniti koje ste bonuse aktivirali? Molim vas, postavite ovde snimak ekrana vaše istorije bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi DumbDegen,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPošto više niste zainteresovani za rešavanje ovog slučaja, sada ćemo ga zatvoriti. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
