Igrač iz Poljske se suočava sa kašnjenjem u prijemu isplate gotovine, koja je čekana već 4 radna dana, bez odgovora kazina osim automatskih odgovora.
Bonanza Game Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u povlačenju gotovine.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 5m 37s
Bonanza Game Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodČekam na podizanje gotovine već 4 radna dana, nema odgovora od kazina, samo bot.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga Pampalini97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodOvaj odgovor sam dobio samo od bota za ćaskanje uživo
Verifikacija dokumenata nije obavezna, ali administracija kazina ima pravo da odmah proveri vaš identitet. To može uključivati skener pasoša, selfi sa vašim dokumentima ili druge metode verifikacije. Ako izvršite depozit koristeći svoju karticu, administracija može odbiti karticu ili skenirati njenu otvorenu stranicu.
Ako niste primili bezbednosno obaveštenje, možete uplaćivati i isplaćivati novac kao i obično.
Automatski prevedeno:
