Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Igrač je potvrdio da je njegova verifikacija završena i da je primio sve svoje dobitke, što uključuje tri isplate u ukupnom iznosu od 1.317 evra. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.
BOOMERANG BET Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.317 €
BOOMERANG BET Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodČekanje povlačenja i zabrinutost zbog prevarnih praksi
Dragi time Bumerang bet,
Pišem vam da izrazim duboku zabrinutost zbog neopravdanog kašnjenja u odobravanju mog povlačenja 1.317 evra (630 evra uplaćeno), što je već prekoračilo obećanih 96 sati. Hitno mi je potreban ovaj novac da bih se brinuo o svom bolesnom ljubimcu i kašnjenje je neprihvatljivo.
Štaviše, nedavne istrage potvrđuju da **Boomerang-bet1001.com posluje bez važeće licence** (Anžuanska uprava je odbila njegovu registraciju) i obmanjuje korisnike, posebno u Španiji. Negativne recenzije su brojne i u skladu su sa obrascima prevare: odbijene isplate, botovi kao jedina podrška i lažni „VIP menadžeri".
Zahtevam:
1. Neposredno odobrenje mog penzionisanja.
Ako se ovo ne reši u roku od 48 sati, nastaviću sa:
- Prijavite Nacionalnoj policiji (Španija) i Nacionalnoj komisiji za tržište hartija od vrednosti.
- Zahtevam od moje banke da interveniše kako bi se vratili depoziti zbog prevare.
- Objavljujte upozorenja na forumima i medijima kako biste zaštitili druge korisnike.
Verujem da ćete ispraviti ovu situaciju i da ću izbeći pravni postupak. Moja imejl adresa je ** **; Očekujem odgovor od stvarne osobe.
S poštovanjem, Alberto
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Poštovani albertop9,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 12 meseci
PrevodMoja verifikacija je završena i 3 isplate su ovde zabeležene.
Postoje 2 od 500€ i jedna od 317€
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodVeć mi je sve plaćeno, već je rešeno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi albertop9,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
