Igrač iz Holandije nije mogao da povuče sredstva iz kazina više od mesec dana. Uprkos prijemu e-pošte u kojoj se navodi da će uplata biti izvršena i stalnom kontaktu sa podrškom uživo i slanju e-pošte, igrač nije dobio odgovor ili uplatu. Kazino je obavestio igrača, koji je bio samoisključeni kockar, da je do kašnjenja došlo zbog tehničkih problema. Problem je rešen pošto je kazino na kraju obradio uplatu.
BOOMERANG BET Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.992 €
BOOMERANG BET Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOdugovlačili su me više od mesec dana. Dobio sam e-mail da će izvršiti uplatu. Više puta sam kontaktirao podršku uživo, poslao sam im mnogo e-mailova, više ne odgovaraju na moje mejlove, samo mi kažu da sačekam e-mail, ali nikada ne uplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi bairiiis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Boomerang-Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koji je razlog zašto ste tražili povraćaj vaših depozita?
- Koje ste igre igrali u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li sam dobro razumeo da je već mesec dana od kada je kazino pristao na povraćaj novca i počeo da ga obrađuje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bayriiis,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodZdravo, podneo sam zahtev za 1. maj, ja sam cruks igrač, odnosno zabranjen sam igrač, nemam pravo da igram ni u jednom kazinu, igrao sam slot igrice, kontaktirao sam kazino, napravili su zakonski sporazum i dogovorili smo se, ali prošlo je 47 dana i nisam dobio nikakvu uplatu, stalno me odugovlače.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodKontaktirao sam bomerang tim za klađenje mnogo puta u vezi sa ovim problemom i svaki put mi kažu da moram da čekam e-poštu i da imaju tehničkih problema već mesec dana.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodAko ne žele povraćaj novca, u redu je. Izneću ovu situaciju na sud. Nema problema sa ovim, ali me teraju da čekam, ne odgovaraju na mejlove, pokušavam da kontaktiram putem ćaskanja uživo, blokiraju me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala za vašu poruku.
Da li sam razumeo da niste obavestili kazino o problemima sa kockanjem pre nego što napravite depozit?
Kada ste tačno obavestili kazino i kada ste deponovali u kazinu?
Da li je kazino delovao da vas zaštiti od kockanja nakon što ste ih obavestili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, možemo da zatvorimo slučaj, bumerang opklada mi je pomogla da platim, plaćanje je odloženo zbog greške u sistemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi bairiiis,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
