Igrač iz Azerbejdžana se žali na dugotrajan proces verifikacije. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Brazino777 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.401 €
Brazino777 Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzdravo
Igrao sam i osvojio 1400 eura na Brazino777. Napravio sam povlačenje i učitao sva tražena dokumenta. Prošlo je 16 dana i čini se da se ništa ne dešava. Čini se da njihov razgovor nije od pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Amilawa27,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodSrećom, platio mi je kazino. Molimo poništite žalbu.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodKako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Amilawa27, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
