Igračica iz Letonije je blokirana nakon što je obavestila kazino da se preselila u zabranjenu zemlju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Bright Lights Casino - Igrač traži povraćaj novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.202
Bright Lights Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodProblem sa kojim sam se suočio bio je: Prvobitno igrao na brightlightscasino.com u UK kojim upravlja Progress Plai limited, što je u redu, a zatim sam se preselio u inostranstvo u Letoniju i nastavio da igram u njihovom kazinu bez ikakvog saznanja da je to ograničeno. Njihovi T&C ne daju listu zemalja sa ograničenjem koje ostavljaju potrošačima bez znanja ako promene jurisdikciju sa postojećim kazino nalogom.
Ispostavilo se da im NIJE dozvoljeno da nude usluge legalno i da su bili u obavezi da odmah zatvore moj račun, ali su bili više nego srećni što su primili moje depozite.
Njihova veb lokacija me nije blokirala što me je navelo da mislim da moj nalog funkcioniše normalno i njihov sistem nije pokupio moju IP adresu koja očigledno dolazi iz ograničene jurisdikcije.
Kada sam tražio da se ažuriraju moji podaci, zatvorili su moj nalog i blokirali me.
Prekršili su sopstvene uslove i uslove.
To se dogodilo: 03.02.2023
To je značilo da sam ostao na finansijskom gubitku
Vratite moje depozite na Revolut bankovni račun:
Račun broj: 76164837
Šifra sortiranja : 04-00-75
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDraga alisedumina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje.
Možete li molim vas da nam kažete da li je to slučaj ovde? Da li je kazino zaplenio bilo koji od vaših legitimnih dobitaka? Koliko ste novca imali na računu kada vas je kazino blokirao?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
