Brit Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Uplatio sam 20 funti svog čistog novca (nisu iskorišćeni bonusi). Osvojio sam 4.000 funti. Postavio sam pasoš, dokaz o adresi i depozitnu karticu pre 18 dana. Korisnička podrška potpuno skrije moje imejlove, a ćaskanje uživo odbija da pruži vremenski okvir. Ovo je namerno odlaganje legitimnog podizanja gotovine. Kompanija je zapravo britsino.io.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Kada ste započeli proces verifikacije i kada ste podneli najnoviji traženi dokument?
• Da li je kazino odbio neki od vaših dokumenata ili zatražio nešto dodatno?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li je 4.000 funti trenutno dostupno na vašem stanju u kazinu i da li ste već podneli zahtev za isplatu?
• Molimo vas da prosledite kompletnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa procesom verifikacije na veronika.f@casino.guru Ljubazno vas molimo da imejlove pošaljete u originalnom .eml ili .msg formatu i u naslovu navedete ID žalbe 231159.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika