Igračica iz Austrije se suočila sa ponovljenim problemima sa depozitima na Bullsbet-u, a njen drugi pokušaj je trajao tri dana, a sredstva nisu bila uplaćena. Nije uspela da kontaktira podršku za pomoć, a status njene transakcije je ostao označen kao neuspešan uprkos tome što je novac prebačen sa njene banke. Nakon što je potvrdila svoj zahtev za blokiranje računa zbog zavisnosti od kockanja, Tim za žalbe je označio problem kao rešen. Igračici je savetovano da se obrati za pomoć u budućnosti ako je potrebno.
Bullsbet.io Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 20 €
Bullsbet.io Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodOvo je drugi put da imam problema sa uplatom na Bullsbet. Prvi put je trebalo jedan dan da novac bude uplaćen na moj račun za igranje. Ovaj drugi put čekam već tri dana i ništa se nije desilo. Više puta sam pokušavao da kontaktiram podršku, ali je to bilo nemoguće. Nema odgovora ni putem poruka ni putem imejla. Moja transakcija je pokazala da nije uspela, iako je moj novac proverljivo prebačen sa moje banke putem trenutnog plaćanja. Prilažem fotografiju. Molim za pomoć oko kontaktiranja podrške kako bih rešio ovaj problem. S poštovanjem,
Sara E.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Alfa33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces čije rešavanje može potrajati i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa li još uvek postoji način da kontaktiram Bullsbet jer oni ne odgovaraju ni na šta (?)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo Tomase
Igračica je danas uložila 20 evra (što je zapravo bilo na njenom stanju već nekoliko dana) i zatražila je suspendovanje naloga zbog zavisnosti od kockanja.
Ako ona to može da potvrdi, bilo bi sjajno.
S poštovanjem
Predstavnik kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala obema stranama na odgovorima.
Dragi Alfa33,
- Da li je kazino već zatvorio vaš račun?
- Možemo li smatrati da je problem rešen?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Alfa33,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
