Igračica iz Saskačevana nije mogla da iskoristi svojih 100 besplatnih okretaja na The Doghouse zbog ograničenja provajdera u njenoj zemlji. Kontaktirala je podršku, ali su joj savetovali da koristi VPN, koji nije imala, što ju je ostavilo frustriranom. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji joj je pomogao u rešavanju ograničenja. Igračica je potvrdila rešenje, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.
Cactus Casino - Igrač ne može da pristupi besplatnim okretajima.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Cactus Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodRegistrovao sam se i dobio 100 besplatnih okretaja na The Doghouse, ali ne mogu da ih igram. Dobio sam poruku „Ovaj provajder nije dostupan u vašoj zemlji. Za dodatnu pomoć, kontaktirajte podršku." što sam i uradio. Rekli su mi da koristim VPN. Nemam VPN i u suštini su mi rekli da je to moj jedini izbor. Osećam se pomalo prevareno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog poteškoća na koje ste naišli. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko pojašnjenja:
- Kako ste tačno dobili besplatne okrete na svom kazino nalogu? Da li ste uneli promotivni kod, pristupili kazinu preko partnerskog linka ili su vam automatski dodeljeni?
- Da li ste pitali kazino da li bi bilo moguće da vam izdaju drugačiji set besplatnih okretaja kako ne biste morali da koristite VPN?
- Da li ste do sada uplatili depozite u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo, da, svakako mogu da razjasnim
- Dobio sam besplatne okrete preko promotivnog koda koji sam negde pronašao (mislim da je možda casinobonusca.com ili slotzilla.com, ali nisam baš siguran). Kod je, međutim, bio DOGH100.
- Nisam eksplicitno pitao da li mogu da mi izdaju spinove, ali sam pitao da li postoji nešto što se može učiniti, a oni su samo ponovili da „samo nabavim VPN" (što mi se činilo pomalo grubim, ali mi)
- Ne, nisam uplatio/la nikakve depozite.
Nadam se da je ovo sve razjasnilo! Hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodUpravo sam ih pitao da li mogu da mi izdaju okrete u drugoj igri, i jesu. Dakle, sve je u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani maevem306,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
