Igrač iz Irske podnosi žalbu protiv kazina Captain Cooks zbog ozbiljnih propusta u odgovornom kockanju i obmanjujućih izjava koje su rezultirale gubicima od 7.900 evra. On ističe probleme kao što su zaobilaženje samoisključenja, neovlašćeno rano ponovno otvaranje naloga i obmanjujuće obećanje o nadoknadi koje se nije ostvarilo. On zahteva potpuni povraćaj novca, trajno samoisključenje i pregled sistema odgovornog kockanja u kazinu.
Captain Cooks Casino - Zatvaranje igračkog naloga dovodi do nerešenih problema.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 15h 2m 12s
Captain Cooks Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste posebno zahtevali samoisključenje od kazina Captain Cooks?
Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
Možete li, molim vas, proslediti vaš originalni zahtev za samoisključenje na moju imejl adresu? Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
