Igrač iz Nemačka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Cashed Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 4h 7m 20s
Cashed Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodNaslov: Nije primljena uplata od 800 evra uprkos potvrdi
Dragi tim gurua kazina,
Molim za pomoć u vezi sa problemom isplate sa Cashed2.
Zatražio sam povlačenje 800 evra. Prema kazinu, već su bila tri prethodna pokušaja povlačenja zbog navodne spoljne greške u obradi. Svaki put sam obavešten da povlačenje nije moglo biti uspešno obrađeno iz tog razloga.
Konačno, dobio sam obaveštenje da je uplata uspešno obrađena i poslata 21. jula 2026. Međutim, iznos još uvek nije stigao na moj bankovni račun.
Više puta sam kontaktirao podršku i eksplicitno tražio dokaz o uplati i ID transakcije (ARN/RRN). Međutim, umesto konkretnog odgovora, stalno dobijam generičke, standardne odgovore bez ikakvog dokaza o navodnoj isplati.
Pošto novac nije ni na mom igračkom računu ni na mom bankovnom računu, i pošto je već bilo nekoliko navodnih spoljnih grešaka u obradi, sada sam veoma zabrinut i molim za vašu podršku u razjašnjavanju ovog slučaja.
Naravno, mogu vam dostaviti sve imejlove, snimke ekrana i druge dokaze ako je potrebno.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav
Marsel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Marshal187,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodHvala vam na povratnim informacijama.
Razumem da isplate mogu potrajati. Međutim, u mom slučaju, kazino navodi da je isplata uspešno poslata 21. jula 2026. i da se više ne obrađuje.
Novac još uvek nije stigao na moj bankovni račun, niti je na mom igračkom računu. Štaviše, više puta sam imao problema sa navodnim „spoljnim greškama u obradi" tokom isplata.
Više puta sam tražio od kazina dokaz o uplati ili ID transakcije, ali sam dobijao samo generičke standardne odgovore.
Naravno, sačekaću rok od 14 dana. Međutim, želeo sam da vas sada obavestim o posebnim okolnostima i ažuriraću slučaj nakon roka ako uplata još uvek ne bude primljena do tada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPredmet: Još jedna žalba – Isplata od preko 800 evra je otkazana i poništena bez ikakvog razumljivog objašnjenja
Dragi tim gurua kazina,
Želeo bih da dodam nešto u vezi sa mojim prethodnim slučajem, jer se situacija ponovo pogoršala.
Zatražio sam isplatu 800 evra iz kazina. Više puta sam obavešten da će vreme obrade biti 3-5 radnih dana. Ovo vreme je već prošlo, a isplata još uvek nije stigla na moj bankovni račun, niti sam dobio bilo kakvo razumljivo objašnjenje.
Zatim sam kontaktirao podršku uživo i zatražio objašnjenje zašto isplata još nije obrađena i gde je novac.
Ubrzo nakon što sam ponovo kontaktirao podršku i zatražio pojašnjenje, isplata je iznenada otkazana i iznos od 800 evra je vraćen na moj kazino račun.
Do ovog trenutka nisam dobio jasno objašnjenje zašto je isplata povučena. Smatram veoma sumnjivim da se iznos ponovo pojavio na mom igračkom nalogu tek nakon što je isteklo najavljeno vreme obrade i ponovo sam kontaktirao podršku.
Molim Casino Guru da istraži ovu stvar i zatraži konkretno objašnjenje od kazina:
Zašto je isplata preko 800 evra otkazana?
Zašto nisam bio transparentno obavešten o ovome?
Da li je uplata uopšte prosleđena dobavljaču platnih usluga?
Zašto je iznos vraćen tek nakon mog ponovnog upita?
Želeo bih transparentno objašnjenje i podršku kako bih osigurao da se plaćanje pravilno obradi.
Hvala vam puno na pomoći.
Srdačan pozdrav
Marsel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Želeo bih da dodam neke važne informacije u vezi sa mojim slučajem.
Isplata od 800 evra ne samo da je otkazana i vraćena na moj kazino račun, već trenutno ne mogu da izvršim nove isplate.
Navedeni razlog je bonus ili navodni zahtevi za klađenje. Međutim, nisam koristio ovaj bonus i nisam igrao nijednu igru sa njim. Ipak, moje opcije za isplatu su bile ograničene.
Korisnička podrška kazina mi do sada nije mogla dati konkretno objašnjenje i jednostavno me upućuje na nadležno odeljenje.
Molim vas da uključite ovaj novi razvoj događaja u moj slučaj i zatražite od kazina jasno objašnjenje zašto je moje povlačenje blokirano i na osnovu čega.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Marshal187,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Ponovo ću vas kontaktirati u vezi sa mojim neizmirenim uplatama.
Još uvek nisam primio novac. Isplate su više puta neuspešne zbog navodnih spoljnih grešaka u obradi. Od tada sam zatražio još jednu isplatu od 50 evra, a iznosi od 400 evra i 300 evra su još uvek neizmireni. Međutim, trenutno nisam dobio potvrdu da se isplata uspešno obrađuje, niti sam primio samu uplatu.
Problem i dalje postoji. Više puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali svaki put dobijam samo generičke, standardne odgovore bez rešavanja mog konkretnog problema.
Pored toga, želeo bih da napomenem da sam izgubio deo svog stanja jer me je postojeći bonus sprečio da povučem svoja sredstva. Uprkos mojim ponovljenim zahtevima, bonus nije uklonjen, što je dodatno zakomplikovalo situaciju.
Na osnovu mojih prošlih iskustava, sada imam malo poverenja da ću dobiti svoj novac.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Veoma me razočarava što već nedelju dana čekam odgovor, a do sada nisam dobio nikakvu pravu pomoć. Kontaktirao sam vas jer mi je potrebna podrška u vezi sa mojim problemom, ali dugo čekanje je neprihvatljivo.
Pošto još uvek nisam dobio rešenje, želeo bih da ovim putem otkažem postupak i da ga ne nastavljam.
Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodŽao mi je zbog kašnjenja sa odgovorom i razumem vaše razočaranje, posebno imajući u vidu stalne probleme sa povlačenjem novca i poteškoće koje ste imali u dobijanju jasnog objašnjenja od kazina.
Bilo bi mi, ako biste mi dali priliku da vam pomognemo, bio bih vam zahvalan na mogućnosti da detaljnije razmotrimo situaciju. Možete li, molim vas, razjasniti sledeće:
- Da li su povlačenja i dalje ograničena?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
- Možete li, molim vas, potvrditi da niste koristili bonus da biste akumulirali sredstva vezana za vaše prethodno podizanje od 800 evra?
- Molimo vas da nam dostavite snimak ekrana vaše istorije isplata i svu relevantnu komunikaciju sa kazinom jean.s@casino.guru (ako pošaljete imejl, obavestite nas u temi žalbi) ili objavite snimke ekrana.
Ove informacije će nam pomoći da bolje razumemo situaciju i utvrdimo kako vam možemo dodatno pomoći.
Ako i dalje želite da zatvorite žalbu, razumem. Molim vas da potvrdite da li želite da zatvorim žalbu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
