Igrač sa Filipina je uplatio 4.000 američkih dolara na svoj Keši račun i povećao stanje na 27.177 američkih dolara. Nakon što je podneo zahtev za isplatu, on je odbijen zbog čekanja na verifikaciju, uprkos tome što je dostavio lična dokumenta i dokaz o prihodima. Igrač ne može da kreira Gmail nalog, što dovodi do kontinuiranog odbijanja njegovih zahteva za isplatu koji nisu rešeni skoro mesec dana.
Cashy Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 29m 34s
Cashy Casino
Index sigurnosti 7.4 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodOtvorio sam račun kod Cashy-ja 11. avgusta i uplatio 4.000 USDT. Nakon što sam osvojio na slotovima, stanje na mom računu se povećalo na 27.177 USDT. Nakon slanja zahteva za isplatu, transakcija je odbijena i zatraženo mi je da završim verifikaciju naloga.
Dostavio sam svoja lična dokumenta, a zatim i traženi dokaz o prihodima. Nakon toga, Keši me je zamolio da im pošaljem imejl sa Gmail adrese. Nisam koristio Gmail nalog prilikom registracije, niti sam u mogućnosti da ga napravim.
Moji zahtevi za povlačenje sredstava se stalno odbijaju jer je moj status verifikacije i dalje na čekanju. Prošlo je skoro mesec dana, a moji dokumenti nisu obrađeni. Korisnička podrška navodi da je ovo kašnjenje posledica čekanja u redu za verifikaciju.
Molim vas, pomozite mi da primim svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 30 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 30 minuta
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti zašto vas je korisnička podrška zamolila da im pošaljete imejl sa Gmail adrese? Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju sa ovim zahtevom na veronika.f@casino.guru ?
- Koji od vaših dokumenata još uvek čekaju verifikaciju na vašem nalogu?
- Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, molim vas da mi pošaljete snimak ekrana ili link do promotivne ponude.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
