Igrač iz Jermenije nije mogao da podigne 45 USDT 10 dana. Uprkos ponovljenim upitima korisničkoj podršci, dobio je samo obećanja da će obrađivati povlačenje bez ikakve naknadne komunikacije. Problem je rešen nakon što je igrač primio svoj dobitak, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'. Igrač je izrazio nameru da nastavi da igra sa kazinom i ceni pruženu pomoć.
Casino Alexa - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 45 USD₮
Casino Alexa
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo . 10 dana ne povlačite mojih 45usdt. u službi podrške svaki put kažu da će izvršiti povlačenje i pisati na poštu, ali i dalje ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Arm009,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, nisam dobio druge odgovore, osim što su mi odgovorili mejlom i ne daju, dok pišem, prošlo je 11 dana od zahteva za povlačenje, mislim da kada odgovorite, 14 dana će već biti prošlo, a novac, naravno, još neće biti kod mene, jer imam zabrinutost da nisu fer kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodCenim vaše strpljenje. Pošto je sada istekao period od 14 dana, možete li potvrditi da li ste od kazina primili bilo kakva ažuriranja u vezi sa vašim povlačenjem? Da li su zatražili dodatne dokumente ili naveli razlog za kašnjenje? Ako jeste, javite mi, a ja ću se potruditi da vam dodatno pomognem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Arm009,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, dobio sam platu, ali i dalje planiram da igram sa njima. Ako bude drugih problema, svakako ću vas kontaktirati. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Arm009,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
