Igrač iz Belgije zatražio je povlačenje prije deset dana. Nažalost, uplata još uvijek čeka. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Casino Fantastik - Povlačenje igrača je odgođeno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 €
Casino Fantastik
Index sigurnosti 2.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo,
dugo igram u casinu fantastično. Sad je prvi put da sam se povukao. Uradio sam to 9. maja. Ne odgovaraju na moja pitanja kad sam poslao e-mail. Kad stupim u kontakt s chatom i pitam o povlačenju ... uvijek mi kažu: dobit ćete e-poštu od knjigovodstva. Moj witdraw još nije tretiran niti pregledan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi pb9300,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s odgodom povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Da li dobro razumijem da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo,
Osvojio sam novac bez bonusa i moj račun je u potpunosti verificiran u prošlosti, nekoliko puta.
Obično sam poslao e-mail, odgovor mi je za 48 sati. Sada je prošlo skoro 10 dana, a od knjigovodstva nisam dobio ništa. Možda moram pričekati 14 dana dok ne počnu s mojim povlačenjem. Pa ću pričekati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPotpuno razumijem vašu frustraciju, pb9300. Postavit ću tajmer za dodatna 4 dana i ako do ponedjeljka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDobar dan pb9300,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodNe, nažalost ne.
Ne odgovarajte na e-poštu, a chat uživo uvijek govori isto: primit ćete e-poštu.
(Koristim google translate)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodTo je ono što sam dobio prije nekoliko dana od chata uživo 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPuno vam hvala, pb9300, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodHvala svima što ste mi pomogli.
nije lako kontaktirati nekoga ako nikad ne odgovori.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodUpravo sam dobio poruku od casino fantastika:
S ponosom vas obavještavamo da je vaš zahtjev za povlačenje odobren 🤩
(referentni broj: 4242607).
Napominjemo da će se prema odabranom načinu plaćanja zarada od prihoda ostvariti u roku od najviše 3 radna dana.
Nadam se da je u redu. Čekat ću opet nekoliko dana
Automatski prevedeno:
