Casino The World - Račun igrača je blokiran zbog neplaćenog povlačenja.

Zdravo,

Želeo bih da podnesem žalbu protiv CasinoTheWorld u vezi sa mojim blokiranim nalogom i neisplaćenim povlačenjem novca.

Napravio sam nalog u kazinu i uplatio 80 USDT koristeći svoja sredstva. Nakon što sam normalno igrao, moj saldo je dostigao oko 140 USDT. Kada sam zatražio isplatu, moj račun je iznenada blokiran.

Kasnije sam kontaktirao tim za podršku kazina i objasnio situaciju. Shvatio sam da sam slučajno koristio adresu kripto novčanika koja je prethodno korišćena na drugom nalogu na istoj platformi. Ovo je bila iskrena greška, a ne pokušaj prevare, zloupotrebe višestrukih naloga ili zloupotrebe bonusa.

Nakon razgovora sa podrškom, moj nalog je privremeno odblokiran. Međutim, kada sam ponovo podneo zahtev za povlačenje sredstava, nalog je ponovo blokiran bez odgovarajućeg objašnjenja.

Važne tačke:

Lično sam uložio pravi novac.

Dobitci su došli iz uobičajene igre.

Ponovna upotreba adrese novčanika je bila slučajna.

Iskreno sam sarađivao sa podrškom.

Kazino je već jednom odblokirao nalog, što pokazuje da problem možda u početku nije smatran ozbiljnim.

Verujem da je trajno blokiranje računa i zadržavanje mog duga zbog ove greške nepravedno i nesrazmerno.

Ljubazno molim kazino da:

Razmotrite moj slučaj pravedno,

Ponovo otvori moj nalog, ili

Obradi moj preostali iznos za isplatu.

Spreman sam da pružim bilo kakvu dodatnu potvrdu ako je potrebno.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste otvorili više naloga u kazinu The World?
• Da li je način plaćanja koji ste koristili registrovan na vaše ime?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila