Casino The World - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Predmet: Žalba protiv kazina The World – Nalog suspendovan i USDT ukraden

Dragi tim gurua kazina,

Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina The World u vezi sa mojim nalogom i sredstvima.

Imao sam legalno stanje u USDT-u na svom računu. Nakon što sam zatražio povlačenje sredstava, administrator je nepravedno obradio moje stanje bez moje dozvole, a zatim suspendovao moj nalog. Verujem da je ovo bilo nepošteno i nepravedno ponašanje.

Moja sredstva su bila potpuno legalna i nisam prekršio nikakva pravila ili uslove kazina. Uprkos tome, moj nalog je suspendovan, a moj USDT je uklonjen.

Ljubazno molim za vašu pomoć u istrazi ovog slučaja i preduzimanju odgovarajućih mera kako bi se:

1. Moj nalog je ponovo otvoren

2. Moj USDT balans je vraćen na moj račun

Spreman sam da pružim snimke ekrana, dokaze o transakcijama i sve dodatne informacije potrebne za istragu.

Molim vas, pomozite mi da povratim svoj račun i sredstva.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom The World.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas