Igrač iz Španije ima blokiran račun zbog neobrađenih transakcija debitnim karticama. Iako je obezbedio potrebne validacije za svoje isplate, nije dobio svoja sredstva niti pristup računu i nastavlja da se suočava sa kašnjenjima u kazinu.
Casino777 ES - Račun igrača je blokiran, a isplate su odložene.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 33m 34s
Casino777 ES
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodMoj račun je blokiran jer nisam obradio transakcije sa debitnim karticama.
Poslao sam im novac, sve su potvrdili i rekli da će uskoro obraditi moje isplate, pre nekoliko dana.
Nisu mi vratili novac niti su mi vratili račun, i samo me stalno zadirkuju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
