Igrač iz Japana je u junu zatražio isplatu putem bankovnog transfera, ali nije mogao da je završi zbog održavanja. Nakon što je sačekao da se održavanje završi, otkrio je da su mu sredstva zadržana bez daljeg objašnjenja i sada pokušava da podigne 250.000 jena.
CasinoLeo - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ¥250.000
CasinoLeo
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Prethodno sam tražio povlačenje putem bankovnog transfera u junu, ali nisam mogao da podignem zbog održavanja. Raspitao sam se i dobio imejl u kojem su me pitali da sačekam dok se održavanje ne završi, pa sam čekao, ali su povukli novac bez daljih uplata. Želeo bih da podignem 250.000 jena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je iznos od 250.000 jena vraćen na vaš kazino račun?
- Da li je održavanje bankovnog transfera završeno u međuvremenu ili još uvek ne možete da podignete svoj dobitak putem ovog načina plaćanja?
- Da li postoje neki drugi načini plaćanja dostupni na vašem nalogu za isplatu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Da li se kazino kompanija koja trenutno podnosi žalbe zove Casino Leo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Možete li mi, molim vas, poslati link do kazina u kojem imate poteškoća sa isplatom dobitaka?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala vam na pojašnjenju. Primetio sam da ste podneli dve žalbe u vezi sa istim kazinom. Da bismo izbegli zabunu i osigurali da se vaš problem reši što efikasnije, ovu ćemo zatvoriti.
Vaša druga žalba će ostati otvorena, a naš tim će vam nastaviti pomagati u vezi sa tim.
Molim vas da ubuduće odgovarate samo u okviru te teme kako bismo mogli da sačuvamo sve informacije na jednom mestu i da vam nesmetano pomognemo.
Hvala vam na razumevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
