Casiny Casino - Stanje igrača je zaglavljeno bez dostupnih opcija plaćanja.

Pokušavam da podignem 200 dolara sa sajta. Podizanje na moju karticu je odbijeno, kriptovaluta ne radi, a nemam IBAN jer se ne koristi u Australiji.

Stalno traže BIN broj od banke, koji zapravo ne identifikuje moj račun. Izgleda da mi je novac zaglavljen.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Crazyeight,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa problemom? Molimo vas da objavite snimke ekrana vaše komunikacije sa kazinom. Ili ih možete poslati na jean.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan