Igrač iz Kanade je deponovao 80$ u kazinu, ali je naišao na problem kada je njegovo povlačenje otkazano. Kazino je opravdao zadržavanje pozivajući se na propise protiv pranja novca i na neophodnost da se kladi uloženi iznos. Uprkos početnoj frustraciji, igrač je odlučio da ponovo aktivira svoj nalog i ispuni uslove za klađenje. Produžili smo vreme za rešavanje žalbe za 7 dana, ali plejer nije pružio nikakva dalja ažuriranja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.
Casumo Casino - Pokušaji povlačenja igrača su otkazani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$80
Casumo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNekada sam bio redovan igrač u ovom kazinu, isplata se obično obrađuje brzo za manje od 24 sata.
poslednji depozit koji sam napravio je bio 80$ i sa kraja kazina je bilo kašnjenje, bio sam u redu sa tim, i dok sam čekao odlučio sam da igram na drugom mestu.
sledećeg dana sam odlučio da ne igram i da uzmem svoj novac nazad i primetio sam da je moje povlačenje otkazano.
Otvorio sam razgovor sa korisničkom službom da istražim zašto je moj novac bez bonusa držao u kazinu i rekli su da je to obavezno za ulaganje uloženog iznosa, pod argumentom da ne posluju kao banka i da bi izbegli pranje novca imaju pravo da drže moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi mali igrači,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kao što je kazino napomenuo, ovo pravilo funkcioniše kao zaštita od pranja novca, a od kazina se traži da ga sprovodi kako bi se pridržavao pravila o licenciranju i zakonodavstvu protiv pranja novca.
Nažalost, u ovom trenutku su nam ruke vezane. Preporučio bih vam da ispunite uslove za klađenje koje postavlja kazino jer nećete moći da povučete svoja sredstva.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPretpostavljam da nikada više neću igrati u tom kazinu.
Kao što ste videli na mom nalogu, suspendovali su moj nalog. Pretpostavljam da vrede 80 dolara.
Na kraju sam bio vezan za njih, stigao sam do njih i zatražio da ponovo aktiviram račun, uložiću 80 i povući ću preostali keš iz klađenja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li ste bili u mogućnosti da ponovo aktivirate svoj nalog i uložite ostatak svog stanja, molim?
Automatski prevedeno:
