CBet Casino - Igračevo povlačenje sredstava je odloženo i račun je neupotrebljiv.

Podnosim zvaničnu žalbu protiv operatera CBET.gg.

Detalji problema:

Iznos depozita: 100 dolara

Datum depozita: 27. decembar 2025, 19:10:04

Problem: Veb lokacija nije funkcionalna, sve kvote su zaključane, sredstva su neupotrebljiva

Povraćaj novca odbijen duže od 3 dana

Više puta sam kontaktirao podršku CBET-a i formalno zatražio njihovog dobavljača usluge alternativnog rešavanja sporova (ADR), kako je to propisano propisima o kockanju na Kurasau.

Nisu uspeli/odbili su da dostave detalje o neželjenim reakcijama.

Ovo predstavlja kršenje obaveza zaštite igrača i rešavanja sporova.

Molim:

Regulatorni pregled CBET.gg-a

Pomoć u dobijanju pristupa alternativnom rešavanju sporova ili smernica za rešavanje sporova

Prilozi uključeni:

Dokaz o depozitu

Snimci ekrana zaključanih kvota

Kopije komunikacije sa CBET-om

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Jazamiračide,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali sa Cbet-om, posebno u vezi sa nefunkcionalnošću veb stranice nakon vašeg depozita i odbijanjem da se na zahtev dostave informacije o dodatnim odgovorima.

Pre nego što nastavimo, želeo bih da razjasnim još nekoliko detalja kako bismo bolje razumeli situaciju:

• Da li ste uopšte mogli da se kladite ili je veb-sajt bio potpuno nefunkcionalan od trenutka kada je depozit izvršen?
• Da li je kazino naveo neki tehnički razlog za zaključane kvote ili je problem bio privremen ili u fazi održavanja?
• Da li je vaš nalog trenutno aktivan, blokiran ili na bilo koji način ograničen?

Ako imate dodatnu komunikaciju ili snimke ekrana koji pokazuju da je povraćaj novca odbijen, otpremite ih ovde ili ih prosledite direktno na petronela.k@casino.guru .

Ipak, želeo bih da vas transparentno obavestim da Cbet kazino ima dugu i dokumentovanu istoriju nesaradnje sa našim Centrom za rešavanje žalbi. Trenutno imamo više od 60 slučajeva klasifikovanih u okviru naše Politike bez reakcije, što znači da nam kazino uopšte nije odgovorio. Nažalost, ovo značajno ograničava našu mogućnost da efikasno intervenišemo, jer operater generalno odbija da komunicira sa medijatorima.

Ipak ćemo razmotriti vaš slučaj, ali je važno da postavite realna očekivanja.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zbog povećanog broja žalbi tokom ovog doba godine, molimo vas za strpljenje dok čekate naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 72 sata od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte u vidu da bi moglo potrajati malo duže dok se vaša žalba ne dodeli rešavaču, jer trenutno obrađujemo preko 1.000 žalbi. Veoma cenimo vaše razumevanje. Želimo vam prijatne praznike i javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.

Hvala vam na odgovoru i što ste razmotrili moju žalbu.

Molim vas da pronađete moja pojašnjenja u nastavku:

Aktivnost klađenja:

Nisam mogao da postavim nikakve opklade nakon što sam uplatio depozit. Veb-sajt je bio tehnički dostupan, ali su sve kvote bile zaključane, što je onemogućilo korišćenje mojih sredstava.

Objašnjenje kazina:

CBET nije pružio nikakvo jasno tehničko objašnjenje. Samo su naveli da je stvar u „internoj proveri" i nisu potvrdili da li je problem privremen, u fazi održavanja ili kada će biti rešen.

Status naloga:

Moj nalog je aktivan, nije blokiran niti suspendovan. Međutim, sredstva su efikasno zaključana i neupotrebljiva jer kvote nisu dostupne.

Dokazi o odbijanju povraćaja novca i dodatnog rešavanja spora:

CBET je eksplicitno odbio da mi vrati depozit i više puta je odbijao da pruži kontakt podatke za dodatno rešavanje sporova, navodeći da podrška „nije ovlašćena" i da samo rukovodstvo/usklađenost mogu da odluče.

Otpremio sam snimke ekrana:

Zaključane kvote

Poruke u ćaskanju koje potvrđuju odbijanje povraćaja novca

Poruke koje pokazuju odbijanje davanja podataka o neželjenim reakcijama

U vezi sa vašom napomenom o istoriji nesaradnje CBET-a:

Ovo se nažalost poklapa sa mojim iskustvom. Uprkos višestrukim ljubaznim i formalnim zahtevima, CBET nije obezbedio pristup alternativnom rešavanju spora niti vremenski okvir za rešavanje spora, a zadržao je moj potvrđeni depozit u kriptovaluti.

Tražim pomoć od CasinoGuru-a u dokumentovanju ovog slučaja kao što je:

Sredstva zaključana zbog nefunkcionalne usluge

Povraćaj novca odbijen

Pristup ADR-u je odbijen

Nesaradnja operatera

Molim vas, obavestite me ako su potrebne dodatne informacije ili dokazi.

CBET i dalje odbija pristup alternativnom rešavanju sporova i nije dao rok. Poslato je poslednje pravno obaveštenje.

Dragi Jazamiračide,

Nažalost, sa žaljenjem vas obaveštavam da, s obzirom na to da CBet Casino ima dugogodišnju istoriju nesaradnje, sa 69 žalbi koje su već zatvorene u skladu sa našom „Politikom bez reakcije", primorani smo da vašu žalbu zatvorimo kao nerešenu .

Uprkos višestrukim pokušajima sa naše strane da se angažujemo sa kazinom i posredujemo u rešavanju ovog problema, CBet nije uspeo da odgovori niti sarađuje na bilo koji smislen način.

U potpunosti razumem da ovo nije zadovoljavajući ishod za vas. Međutim, nerešene žalbe direktno utiču na ukupnu ocenu kazina na našoj veb stranici. U mnogim slučajevima, ovaj uticaj na reputaciju je jedini faktor koji na kraju motiviše takve kazina da preispitaju svoj pristup.

Nažalost, ignorisanje posredničkih napora izgleda da je uobičajena praksa CBet-a. U prošlosti smo više puta pokušali da ih kontaktiramo – putem e-pošte, ćaskanja uživo i partnerskih kanala – ali ovi napori su stalno propadali jer je broj žalbi rastao. Na osnovu našeg iskustva, moramo snažno preporučiti da se klonite ovog kazina.

Ukoliko kazino odluči da sarađuje u bilo kom trenutku u budućnosti, slobodni su da ponovo otvore ovu žalbu, a mi ćemo biti spremni da ponovo razmotrimo slučaj.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći u ovoj situaciji.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Šef Centra za rešavanje žalbi

Kazino Guru