Igrač iz Portugala ima problema sa Chexx kazinom, koji drži 570 američkih dolara njegovih sredstava uprkos završenoj verifikaciji. Kazino tvrdi da će mu sredstva biti zamrznuta bez navođenja razloga i navodi da istraga može trajati do 90 dana.
Chexx Casino - Sredstva igrača su zamrznuta.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 18h 21m 38s
Chexx Casino
Index sigurnosti 7.5 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodKazino Chexx drži 570 USDT sredstava.
Verifikacija je završena i tvrde da će mi sredstva biti zamrznuta bez otkrivanja razloga za to.
Takođe tvrde da će istraga trajati do 90 dana, što je očigledno šala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi fragoso21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li imate pristup svom nalogu ili je on na bilo koji način ograničen?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li dati više detalja o procesu verifikacije koji ste završili? Koja su dokumenta tražena od vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
