Igračici iz Austrije je kazino poništio dobitke, tvrdeći da je prekršila uslove bonusa, uprkos njenoj izjavi da je igrala i osvojila bez bonusa. Ona traži pojašnjenje po ovom pitanju.
Cipherwins Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 12h 38m 0s
Cipherwins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Kazino je otkazao moj dobitak, tvrdeći da sam prekršio uslove i odredbe bonusa...
Ironično, igrao sam i pobedio BEZ bonusa.
Molim vas, pomozite mi da ovo razjasnim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Da li sam dobro razumeo da ste ostvarili svoj dobitak bez ikakvog aktivnog bonusa?
- Ako je tako, možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vaše istorije bonusa? Da li ste ranije igrali sa nekim bonusima u ovom kazinu?
- Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDa, dobici su osvojeni BEZ bonusa.
Uplatio sam depozit koristeći bonus, ali sam ga otkazao pre nego što sam počeo da igram.
U prilogu je snimak ekrana moje istorije bonusa:
Da, KYC je u potpunosti završen i već sam imao isplate u prošlosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li mi, molim vas, objasniti kako ste otkazali bonus? Da li je to urađeno kontaktiranjem korisničke podrške ili ručno preko vašeg naloga?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
