Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa odbijenim depozitom od 10 dolara, pošto je kazino tvrdio da nisu primili sredstva, uprkos tome što je banka potvrdila da je novac prebačen na račun kompanije. Kazino je dalje naveo da primalac nije bio u njihovoj banci. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Click96 Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$10
Click96 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplatio sam 10$ na njihov dati broj računa preko pai id-a, ali moj depozit je odbijen navodeći da nisu primili moj novac. Kada sam obavio upit u svojoj banci, moj novac je već primio vlasnik računa kompanije. Kasnije mi kažu da osoba koja je primila moj novac nije u njihovoj banci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani 15031986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Gde ste dobili informacije o bankovnom računu za depozit? Da li je automatski dodeljen tokom procesa depozita?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa bankom?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa depozitom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
